Penzion u SURFu
Dlouhá 156
678 01 Blansko-Klepačov
Info: +420 602 790 311, penzion@surf.cz
(dále také jen „penzion“ nebo „ubytovatel“)
provozovaného společností: SURF publishing s.r.o., IČ: 26929422, DIČ: CZ26929422 se sídlem Dlouhá 156, 678 01 Blansko-Klepačov
1. Podmínky uzavření smlouvy o ubytování
1.1 Ubytování hostů v Penzionu SURF se uskutečňuje na základě smlouvy o ubytování, uzavřené podle ustanovení § 2326 a následujících zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, na jejímž základě Penzion SURF (dále jen „ubytovatel“) poskytuje ubytovanému přechodné ubytování na ujednanou dobu nebo na dobu vyplývající z účelu ubytování v zařízení k tomu určeném a ubytovaný (dále také jen „host“) se zavazuje zaplatit ubytovateli za ubytování a za služby s ním spojené ve lhůtě stanovené tímto ubytovacím řádem (dále také jen „smlouva“).
1.2 Smlouva o ubytování je uzavřena vždy písemně. K dodržení požadavku formy postačí alespoň písemné potvrzení objednávky či rezervace.
1.3 Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravená smlouvou o ubytování jsou upraveny tímto ubytovacím řádem a ceníkem služeb ubytovatele. Stanoví-li ubytovací smlouva něco jiného než tento ubytovací řád a/nebo ceník ubytovatele, použije se ubytovací smlouva.
1.4 Pokud ubytovaný nedodrží povinnosti vyplývající ze smlouvy o ubytování a k ní přiloženého ubytovacího řádu a/nebo ceníku ubytovatele nebo jiným způsobem porušuje dobré mravy v penzionu (dále jen „pochybení“), je ubytovatel oprávněn smlouvu o ubytování před uplynutím ujednané doby vypovědět, a to i bez výpovědní doby, byl-li host na své pochybení ze strany penzionu upozorněn postupem dle ustanovení §2331 občanského zákoníku.
2. Uzavření smlouvy, rezervace
2.1 Ubytovaný je povinen provést objednávku ubytování u ubytovatele v písemné formě popř. provést rezervaci telefonicky a tuto následně u ubytovatele písemně potvrdit. Písemnou rezervací resp. potvrzením telefonické rezervace dle předchozí věty se rozumí objednávka učiněná prostřednictvím rezervačního formuláře, e-mailem na adresu ubytovatele penzion@surf.cz nebo poštou zasílanou na adresu penzionu a/nebo provozovatele uvedenou v záhlaví tohoto ubytovacího řádu.
2.2 Jakmile ubytovatel obdrží od hosta objednávku v písemné formě nebo písemné potvrzení rezervace, vystaví hostovi zálohovou fakturu na zálohu znějící na výši 50 % z předpokládané ceny ubytování, v případě předpokládané ceny ubytování přesahující částku 15 000 Kč. Zálohovou fakturu zašle hostovi na adresu uvedenou hostem v objednávce dle bodu 2.1 tohoto článku. Ubytovaný je povinen zálohu uhradit ve lhůtě a dle podmínek uvedených v zálohové faktuře. Záloha není vyžadována pouze v případě pobytů rezervovaných sedm a méně kalendářních dnů před požadovaným dnem nástupu k ubytování. V takovém případě probíhá úhrada ceny ubytování v plné výši v okamžiku nástupu k ubytování.
2.3 K uzavření ubytovací smlouvy dochází za kumulativního splnění dvou podmínek, a to doručením písemné objednávky nebo písemného potvrzení rezervace ubytovateli a okamžikem, kdy ubytovatel od ubytovaného obdrží částku představující zálohu na ubytování nebo cenu ubytování v případech, kdy dle odst. 2.2 tohoto článku není záloha vyžadována.
3. Zrušení rezervace, odstoupení od smlouvy před nastoupením k ubytování, nedostavení se k čerpání ubytování
3.1 Neuhradí-li host zálohu dle čl. I. odst. 2.2 řádně a/nebo včas, rezervace ubytování se marným uplynutím lhůty splatnosti zálohové faktury ruší.
3.2 Host je oprávněn odstoupit od smlouvy o ubytování přede dnem nástupu k ubytování, a to i bez udání důvodu. Host je povinen doručit ubytovateli písemné oznámení o odstoupení od smlouvy. Ubytovatel je v takovém případě oprávněn účtovat hostovi storno poplatek, jehož výše bude vypočtena z výše celkové částky pobytu, přičemž sazba storno poplatku bude stanovena takto:
Okamžik doručení odstoupení ubytovateli (v kalendářních dnech), sazba storno poplatku (v %)
30 a více dnů před plánovaným nástupem k ubytování, 0 % z celkové částky pobytu,
15-30 dnů před plánovaným nástupem k ubytování, 50 % z celkové částky pobytu,
méně jak 14 dnů před plánovaným nástupem k ubytování, 100 % z celkové částky pobytu.
3.3 V případě, že se host nedostaví v den nástupu ubytování do 22 hodin, je ubytovatel oprávněn odstoupit od smlouvy o ubytování a současně je oprávněn účtovat hostovi storno poplatek ve výši 100 % z celkové částky pobytu. Toto neplatí v případě, že host o pozdějším nástupu na pobyt ubytovatele s předstihem, ne však později než 1 den před plánovaným nástupem k ubytování, telefonicky nebo písemně upozorní. Na formu upozornění se přiměřeně užijí podmínky stanovené v čl. 2. odst. 2.1 tohoto ubytovacího řádu.
4. Příjezd do penzionu
4.1 Ubytovaný ohlásí svůj příjezd na recepci penzionu pověřenému pracovníkovi.
4.2 Na recepci předloží host svůj občanský průkaz, případně cestovní pas resp. jiný doklad své totožnosti (např. povolení k pobytu), podle něhož ověří pověřený pracovník ubytovatele totožnost hosta.
4.3 Není-li sjednáno jinak, ubytovávání přijíždějících hostů probíhá v době od 14.00 do 18.00 hod.
4.4 Při nástupu k ubytování host uhradí celou částku nebo částku představující doplatek ceny za ubytování, tj. sjednanou cenu za ubytování poníženou o uhrazenou zálohu dle čl. 2. odst. 2.2 ubytovacího řádu. Po zaplacení doplatku ceny za ubytování vystaví ubytovatel hostovi daňový doklad potvrzující zaplacení celého pobytu. Ustanovení poslední věty čl. 2. odst. 2.2 tím není dotčeno, v takovém případě vystaví ubytovatel hostovi daňový doklad potvrzující zaplacení celého pobytu.
4.5 Pověřený pracovník recepce seznámí hosta s ubytovacím řádem, a to nejpozději ke dni nástupu hosta k ubytování.
4.6 Počet osob na pokoji odpovídá počtu osob přihlášených k ubytování. Ubytovaný se zavazuje oznámit jejich přesný počet při přihlášení.
4.7 Doba ubytování je dohodnuta nejpozději při ubytování hosta a je zaznamenána v ubytovací knize. Doba ubytování může být prodloužena pouze se souhlasem ubytovatele a musí být podložena zápisem v ubytovací knize.
4.8 Ubytovaný tímto uděluje souhlas ubytovateli se zpracováním a uchováním svých osobních údajů, v rozsahu poskytnutých údajů, a to za účelem poskytnutí ubytování a evidence hostů ve smyslu zákona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích a zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území České republiky a o změně některých zákonů. Bližší povinnosti hosta a ubytovatele ohledně vedení evidenční knihy resp. domovní knihy jsou stanoveny shora uvedenými právními předpisy.
5. Obecná pravidla ubytování
5.1 Host má právo užívat prostor vyhrazený mu k ubytování, jakož i společné prostory penzionu a využívat služby s ubytováním spojené.
5.2 Při nástupu do ubytování obdrží host klíč od apartmánu. Host je povinen předejít ztrátě, zničení, poškození tohoto klíče, jakož i zpřístupnění klíče třetím osobám, které nejsou přímým účastníkem příslušné smlouvy o ubytování, sjednané mezi hostem a ubytovatelem. Případné sankce za ztrátu, zničení, poškození jakož i zpřístupnění klíče dle předchozí věty jsou upraveny v ubytovací smlouvě.
5.3 Host je povinen:
• seznámit se s ubytovacím řádem a dodržovat jej; • uhradit cenu za ubytování dle platného ceníku; • řádně užívat prostory určení k ubytování, udržovat pořádek a čistotu ve všech prostorách určených k ubytování; • zajistit dodržování čistoty v prostorách určených k ubytování; • chránit vybavení zařízení v prostorách určených k ubytování proti poškození; • bezodkladně oznámit poškození nebo škodu, kterou host nebo osoby s ním ubytované v prostorách penzionu způsobil(y); • v době od 22.00 hod. do 07.00 hod. se chovat způsobem, aby nerušil ostatní osoby nadměrným hlukem; • při odchodu z pokoje uzavřít v pokoji vodovodní uzávěry, zhasnout světla, vypnout elektrické spotřebiče, které se v době nepřítomnosti hosta neužívají, a uzavřít okna; • při odchodu z penzionu odevzdat klíč od pokoje na recepci nebo nechat na stole ve vestibulu
5.4 Host nesmí bez souhlasu ubytovatele:
• provádět podstatné změny v prostorách určených k ubytování (stěhovat nábytek, přemisťovat vybavení apod.); • odnášet jakékoli vybavení a zařízení z prostor určených k ubytování;
• používat v prostorách určených k ubytování vlastní spotřebiče, vyjma malých spotřebičů používaných hostem pro osobní hygienu a kancelářskou práci; • přenechat prostory určené k ubytování jiné osobě; • přijímat návštěvy v prostorách určených k ubytování; návštěvy jsou možné pouze se souhlasem ubytovatele; návštěvy mohou hosté přijímat jen ve společných prostorách penzionu; • uvádět adresu domu s prostory určenými k ubytování jako místo svého podnikání.
5.5 Host dále v prostorách určených k ubytování nesmí:
• nosit zbraň, střelivo a výbušniny nebo je jinak přechovávat ve stavu umožňujícím jejich okamžité použití; • držet, vyrábět nebo přechovávat omamné nebo psychotropní látky nebo jedy, nejde-li o léčiva, jejichž užívání bylo hostu předepsáno lékařem; • kouřit; to neplatí v případě prostor vyhrazených ke kouření a viditelně označených příslušným symbolem; • používat otevřený oheň
6. Odpovědnost ubytovatele za věci ubytovaného
6.1 Pokud host požádá, převezme od něj ubytovatel do úschovy peněžní prostředky, klenoty nebo jiné cennosti. Penzion má právo vzetí věcí do úschovy odmítnout, pokud jde o věci nebezpečné nebo hodnotou a rozsahem pro ubytovací zařízení neúměrné. Ubytovatel požaduje, aby mu věci do úschovy byly předány v uzavřené nebo zapečetěné schránce.
6.2 Žádost o náhradu škody způsobené na věcech ubytovaného lze oznámit pouze do 15 dnů po zjištění poškození. Škoda nebude uhrazena, způsobil-li poškození věci sám host nebo osoba, která ho doprovází.
6.3 Pokud host zanechá své věci na pokoji po skončení pobytu a není ubytování uhrazeno, odstěhuje ubytovatel věci hosta z pokoje a uskladní je na bezpečném místě tak, aby zabránil jejich poškození. Po uhrazení dluhu na ubytování vydá ubytovatel uskladněné věci hostovi.
7. Bezpečnost, odpovědnost hosta za způsobenou škodu
7.1 Host je povinen se seznámit s bezpečnostními pravidly a evakuačním plánem v případě požáru. Tento plán nalezne v každém pokoji.
7.2 Host si při svém konání počíná tak, aby nedošlo k nedůvodné újmě na svobodě, životě, zdraví nebo vlastnictví jiného.
7.3 Způsobí-li host svým jednáním na majetku ubytovatele škodu, je host povinen tuto škodu ubytovateli uhradit.
8. Odjezd z penzionu
8.1 Ubytovaný je povinen opustit apartmán, kde je ubytován, do 10.00 hodin.
8.2 Host uzamkne pokoj a zanechá klíč na recepci penzionu, pokud není domluveno jinak.
9. Informace o nakládání s osobními údaji
9.1 Penzion zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 1. ledna 2018, obecné nařízení o ochraně osobních údajů
9.2 Za účelem ověřování správnosti rezervace jsou zpracovávány tyto osobní údaje/kategorie osobních údajů: jméno, příjmení, datum narození, národnost, číslo pasu, trvalé bydliště, důvod cesty, e-mail, tel. číslo a to na základě vyplněného formuláře - přihlašovací tiskopis cizince, nebo informace získané z veřejně dostupných zdrojů/jiných zdrojů/od hosta.
9.3 Osobní údaje bude penzion zpracovávat manuálně i automatizovaně přímo prostřednictvím svých k tomu pověřených zaměstnanců a dále prostřednictvím zpracovatelů pověřených penzionem na základě smluv o zpracování osobních údajů.
9.4 Seznam subjektů/kategorií příjemců, kterým můžou být osobní hosta údaje zpřístupněny, naleznete na vyžádání, nebo na www.penzionsurf.cz. Veškeré námi zpracovávané osobní údaje zpracovávají naši pracovníci na území České republiky. K Vašim údajům nemá přístup žádná třetí strana s výjimkou, kdy k tomu je zákonný důvod.
9.5 Osobní údaje bude penzionu zpracovávat po dobu 1 roku, případně dobu nezbytně nutnou dle legislativy.
9.6 Host má právo přístupu ke svým osobním údajům zpracovávaných penzionem, jejich opravu nebo výmaz, popřípadě omezení zpracování, a právo vznést námitku proti zpracování.
9.7 Host má dále právo získat od penzionu osobní údaje, které se hosta týkají a jež subjekt údajů ubytovatel poskytnul penzionu, na základě žádosti hosta poskytne subjektu údajů údaje bez zbytečného odkladu ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo je na žádost hosta poskytne jinému jednoznačně určenému správci. Toto právo se nevztahuje na osobní údaje, které nejsou zpracovávány automatizovaně.
9.8 Domnívá-li se host, že dochází k neoprávněnému zpracování jeho osobních údajů, může se obrátit se stížností na dozorový orgán, kterým je pro území České republiky Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
9.9 Kontaktní údaje penzionu:
Penzion SURF, Dlouhá 156, 678 01 Blansko-Klepačov, tel.: +420 602 790 311
provozovatel: SURF publishing s.r.o., IČ: 26929422, DIČ: CZ26929422, Dlouhá 156, 678 01 Blansko-Klepačov, tel.: +420 602 790 311
Tento Ubytovací řád vstoupil v platnosti a účinnost dnem 1. ledna 2018
Za penzion SURF
David Ševčík
